Часто задаваемые вопросы

Что такое лимит?

Лимит — это внутренняя единица расчетов в сервисе. Например, если делаете выгрузку ТОП по 100 ключевым фразам, то потратите 100 лимитов. Инструменты с дополнительными опциями, могут стоить дороже, обычно +1 лимит.

---

Что означает «до 1 000 фраз» в таблице сравнения тарифов?

У каждого инструмента имеются свои ограничения на количество фраз/URL при постановке задачи. Эти лимиты зависят от тарифа.

Рассмотрим пример на примере кластеризатора. У вас имеется семантическое ядро в 7 000 ключевых фраз. Вам подойдёт тариф Basic, так как на тарифе Mini можно указать только до 1 000 фраз.

Если вам нужно выгрузить ТОП, то можно поставить несколько задач и сводить потом в Excel все данные.

---

Как производится выдача лимитов?

ВАЖНО. С 25 марта 2024 года в сервисе выдаются ВСЕ лимиты за указанный вами период при покупке. Ранее мы выдавали каждые сутки, сейчас такого механизма выдачи лимитов не будет.

Пример 1: Вы купили тариф Basic на 1 месяц. Сервис выдаст 28 000 лимитов на период 1 месяц. Эти лимиты вы можете потратить за 1 день или растянуть на месяц до окончания срока.

Пример 2: Вы купили тариф Basic на 1 год. Сервис выдаст 336 000 лимитов на период 1 год. Вы эти лимиты можете растянуть на целый год, потратить за 1 месяц или 1 день. После окончания лимитов вы можете повторно купить тариф по новой или докупать дополнительные лимиты на странице (цена 1 лимита будет такая же, как у текущего тарифа).

---

Сгорают ли лимиты в сервисе?

Ответ: Да, лимиты сгорают при окончании срока действия тарифа. НО, они сохраняются, если вы своевременно/заранее продлеваете тариф. В таком случае остаток лимитов переносится на новый период. Дополнительно купленные лимиты тоже имеются свойство обнулиться, если закачивается срок тарифа.

---

Есть ли API для инструментов?

Да, API имеется для ряда инструментов. API доступен только на подписках Standard, Корпоративный.

---

Какие виды оплаты принимаете?

1) Все оплаты от физических лиц принимаются с помощью платежного сервиса Robokassa (Банковская карта, Qiwi, Яндекс.Деньги, Альфа-Банк и т.д.).
2) Оплата безналичным расчетом для юридических лиц (временно в ручном режиме). Минимальная сумма - 5000 рублей. По поводу подключения и оплаты пишите на почту support@arsenkin.ru. В письме укажите, реквизиты компании, какой тариф хотели бы приобрести и email аккаунта.
3) Оплата иностранными картами.

---

Что такое «Онлайн демонстрация сервиса» в тарифе Корпоративный?

Все пользователи, которые покупают подписку «Корпоративный» на 3 месяца и больше, имеют возможность созвониться с нами, где мы готовы рассказать о сервисе и его возможностях. Напишите нам на почту a@arsenkin.ru для заказа демонстрации сервиса и инструментов.

---

Чем отличаются «Техническая поддержка» и «Приоритетная поддержка»?

Если коротко, то они отличаются только тем, что мы быстрее ответим тем пользователям, которые имеют подписку «Корпоративный». В остальном, никаких изменений, так же отвечаем по мере поступления вопросов.

---